COMERCIO ELECTRÓNICO
El curso de comercio electrónico ofrece una primera aproximación a cómo funcionan los negocios en línea, las herramientas digitales disponibles para la venta de productos y servicios.
Duración
Duración aproximada 2 a 3 meses
Modalidad
Online
📚 Cursos Online – Escuelas IADE
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⭐ Ventajas:
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- 2. Exámenes sin fechas
- 3. Ayuda por Zoom o chat (lun a sáb, 9 a 21 hs)
- 4. Certificado nacional al finalizar
- 5. Opcional: Certificado internacional (Mercosur o UTN)
⏱️ Duración estimada:
Duración aproximada 2 a 3 meses
Precio, promoción y medios de pago
Promoción especial 2x1
Aboná $170.000 en un pago
- ✅Transferencia bancaria
- ✅Mercado Pago
- ✅Cuenta DNI / Brubank / Ualá
- ✅Débito o crédito
Temario del Curso
Introducción al comercio electrónico
- Unidad 1. Definición
- Unidad 2. Situación actual
- Unidad 3. Comercio electrónico contra comercio tradicional
- Unidad 4. Ventajas e inconvenientes
La cadena de valor en el comercio electrónico
- Unidad 1. Definición
- Unidad 2. Impacto de Internet en la cadena de valor
- Unidad 3. Herramientas para el intercambio de información
- Unidad 4. Cadena de valor electrónica
Aspectos tecnológicos del comercio electrónico
- Unidad 1. IPS - Internet Service Providers
- Unidad 2. Estructuras
- Unidad 3. Contenidos
- Unidad 4. Distribución
- Unidad 5. Otros servicios para intercambiar información
- Unidad 6. Descarga de archivos - FTP
El comercio electrónico entre empresas B2B
- Unidad 1. Introducción
- Unidad 2. Mercados B2B
- Unidad 3. Pasos básicos de la transacción comercial
- Unidad 4. Ejemplos de mercado B2B
- Unidad 5. Servicios que ofrecen las plataformas B2B
El comercio electrónico empresas-cliente B2C
- Unidad 1. Introducción
- Unidad 2. Mercados B2C
- Unidad 3. Crear una tienda virtual
E-comercio al servicio de la gestión empresarial
- Unidad 1. Introducción
- Unidad 2. Evolución del comercio electrónico en las empresas
- Unidad 3. Gestión en los diferentes departamentos
Técnicas de Marketing en Internet
- Unidad 1. Introducción
- Unidad 2. Planificación del e-marketing
- Unidad 3. Técnicas para la personalización
- Unidad 4. Técnicas para la publicidad
- Unidad 5. Técnicas para la fidelización
- Unidad 6. El éxito online es cuantificable: indicadores de éxito
- Unidad 7. Las expectativas de tus clientes
- Unidad 8. El factor clave del éxito: la diferencia es lo que cuenta
- Unidad 9. Usabilidad: pónselo fácil a tus clientes
- Unidad 10. Confianza y seguridad: el fundamento de todo negocio
- Unidad 11. Marketing y ventas
- Unidad 12. Servicio al cliente: la posventa equivale a futuras ventas
Atención al cliente
- Unidad 1. Introducción
- Unidad 2. Atención al cliente en la etapa precompra
- Unidad 3. Atención al cliente en la etapa de compra
- Unidad 4. Atención al cliente: servicio posventa
- Unidad 5. Ejemplo de atención al cliente
Seguridad en las transacciones
- Unidad 1. Introducción
- Unidad 2. Protocolo TLS
- Unidad 3. Funcionamiento del protocolo TLS
- Unidad 4. Aplicaciones del protocolo TLS
- Unidad 5. Implementación del protocolo TLS
- Unidad 6. Protocolo SET (Secure Electronic Transaction)
- Unidad 7. Pasos de una transacción SET
- Unidad 8. Criptografía
- Unidad 9. Otros sistemas de protección
Medios de pago y procesos de cobro
- Unidad 1. Introducción
- Unidad 2. Pago con tarjeta. TPV Virtual
- Unidad 3. Pago directo con tarjeta
- Unidad 4. Dinero electrónico o eCash
- Unidad 5. Cybercash
- Unidad 6. Millicent
- Unidad 7. Otras formas de pago
Logística y distribución
- Unidad 1. Introducción
- Unidad 2. Nuevos servicios
Consideraciones jurídicas y legales
- Unidad 1. Introducción
- Unidad 2. Ley de protección de datos de carácter personal
- Unidad 3. Legislación sobre propiedad intelectual
- Unidad 4. Contratación electrónica: la LSSICE
- Unidad 5. Aspectos más relevantes de la LSSICE
- Unidad 6. La firma electrónica
Perspectivas del comercio electrónico
- Unidad 1. Situación actual
- Unidad 2. Perspectivas
- Unidad 3. Amenazas existentes en el comercio electrónico
- Unidad 4. Sellos de confianza
- Unidad 5. Dónde y cómo reclamar si la compra no es satisfactoria
- Unidad 6. Caso práctico - Ejemplo de éxito
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